FAQ

Met Jeune Premier hebben we de volgende betaalmethoden: Bankoverschrijving, Visa, Mastercard, Maestro, Paypal en IDEAL.

Soms gebeurt het dat uw online betaling mislukt of dat u uw kaart niet bij de hand had. Geen nood, u kunt nog steeds per bankoverschrijving betalen. Dit zijn onze bankgegevens: IBAN - BE 53 3631 1493 6653. Vergeet niet bij uw betaling uw naam en ordernummer te vermelden.

Het kan 1 tot 5 dagen duren voordat overschrijvingen op onze rekening staan.

Nee. Helaas hebben wij deze mogelijkheid niet. U kunt online betalen met creditcard (Maestro, Visa), bankoverschrijving, Ideal en Paypal.

Ja, voor veilige online betalingen werken wij samen met het internationale bedrijf Mollie. Als marktleider in online betaaloplossingen voor e -commerce garandeert Mollie u een 100% veilige afhandeling. De transactie vindt plaats via een beveiligde site met verschillende firewalls tussen Mollie en de koper. Noch wij, noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien. Mollie controleert de geldigheid van uw kaart, kaartnummer en toegangsrechten van uw creditcard en geeft ons bericht of alles in orde is en de betaling zal worden uitgevoerd. Uw bestelling wordt dus bevestigd en onmiddellijk overgegaan tot verzending.

Ja. Nadat u uw bestelling hebt ontvangen, stuurt u een e-mail naar info@jeunepremier.be voor een factuur.

U kunt uw bestelling op elk adres ontvangen (thuis, werk, etc. , brievenbus is niet mogelijk).

Als uw pakket met GLS wordt verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging van onze koeriersdienst met de traceercode.

Wij versturen over het algemeen met de koeriersdienst van GLS en dit alleen op weekdagen.

De verzendkosten worden per land en per bedrag berekend.  U kunt de exacte tarieven vinden tijdens het afrekenen, nadat u uw juiste adres heeft ingevuld.  Op basis van dit adres wordt het exacte verzendbedrag getoond in uw winkelmandje.

Dit is afhankelijk van waar u woont, je kan dit berekenen in de check out.

Gelieve uw adres te controleren bij het invullen van de gegevens op de checkout pagina! Indien u in onze bevestigingsmail een foutief leveringsadres ziet, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren via mail info@jeunepremier.be. Let op! Als u al een e-mail had ontvangen met de bevestiging van verzending is het te laat om het adres te corrigeren en zullen we moeten wachten tot uw bestelling terugkomt. Wij nemen contact met u op als het pakket bij ons retour komt en maken een nieuwe afspraak om het opnieuw te versturen.

Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd worden ontvangen, of als er binnen twee jaar na aankoop een fabricagefout optreedt. Merk op dat artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage niet als defect worden beschouwd.

U kunt uw Jeune Premier artikel dat u op deze website heeft gekocht om de volgende redenen retourneren:

Geen probleem. U heeft 14 dagen vanaf de dag volgend op de levering van uw aankoop om uw bestelling te annuleren. Wij zullen u een volledige terugbetaling doen exclusief de leveringskosten die u betaald heeft bij uw bestelling. Het retourneren van goederen is op kosten van de klant.

Als een Jeune Premier product verkeerd is beschreven op een manier die duidelijk te zien zou moeten zijn (zoals de kleur), betalen wij u graag terug binnen 14 dagen na levering van uw bestelling. Retourzendingen die na deze termijn plaatsvinden, kunnen naar ons oordeel worden geaccepteerd.

Een artikel terugsturen is eenvoudig. Volg deze stappen.

Alleen afnemen met een vochtige doek. Vanwege de hoogwaardige afwerking en de metalen accessoires kunnen onze producten niet in de wasmachine worden gewassen. Wij raden stomen sterk aan.